經(jīng)過長時(shí)間的緊張籌備，2020年9月10日上午10:00，終于迎來了左右手第四次城市服務(wù)商系統(tǒng)培訓(xùn)。今天培訓(xùn)主要就是針對左右手平臺V2.0服務(wù)商管理系統(tǒng)進(jìn)行講解，讓城市服務(wù)商可以更加熟悉這個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)模塊功能，熟練地運(yùn)用這個(gè)管理系統(tǒng)，同時(shí)了解為城市服務(wù)商答疑解惑。
系統(tǒng)介紹
左右手平臺堅(jiān)持自主創(chuàng)新研發(fā)路線，運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)家居售后業(yè)務(wù)鏈條下各業(yè)務(wù)角色的系統(tǒng)搭建，目前已自主研發(fā)出師傅端，商戶通，服務(wù)商管理系統(tǒng)，平臺管理系統(tǒng)，運(yùn)營管理后臺等。力求通過信息化的手段，提升整體的作業(yè)效率，同時(shí)用戶也因此享受更高性價(jià)比的服務(wù)。
服務(wù)商管理系統(tǒng)
經(jīng)過了為期4個(gè)月的系統(tǒng)改造，左右手平臺V2.0終于發(fā)布。在這個(gè)新版本里，我們以打通核心業(yè)務(wù)流程，平臺資源共享，提升整體服務(wù)體驗(yàn)為原則徹底進(jìn)行了全面的平臺化改造，目的就在于解決服務(wù)商們?nèi)粘＝?jīng)營過程中的管理難題。包含以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)管理（商品、服務(wù)項(xiàng)目、定價(jià)）、訂單管理（派單、補(bǔ)價(jià)、退款、售后）、商戶管理（簽約、月結(jié)）、師傅管理（招募、團(tuán)隊(duì)）、財(cái)務(wù)管理（對賬、收付款）
一、服務(wù)商開通
服務(wù)商賬號的開通不提供注冊入口，統(tǒng)一由平臺運(yùn)營人員后臺根據(jù)加盟完成情況進(jìn)行開通，系統(tǒng)開通完成后，服務(wù)商可自行完成以下操作：
1、服務(wù)商基本信息維護(hù)
基本信息維護(hù)有助于讓商戶、師傅了解服務(wù)商的服務(wù)內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)等情況
2、添加內(nèi)部員工
添加二級用戶，如客服、財(cái)務(wù)、出納等人員的賬號
二、商品、服務(wù)管理
目前平臺層面已經(jīng)做了預(yù)置，對于預(yù)置的內(nèi)容，服務(wù)商可以直接進(jìn)行使用但不允許修改，如果存在平臺滿足不了的基礎(chǔ)檔案，也可進(jìn)行自定義添加
商品基礎(chǔ)檔案包括：商品、服務(wù)項(xiàng)目、商品類別、單位、材質(zhì)
三、價(jià)格管理
服務(wù)商定價(jià)包含兩部分
1、定價(jià)模板
①可以將日常提供的服務(wù)先以模板的方式存起來，等后續(xù)有商戶需要定義價(jià)目表時(shí)可快速引入
②設(shè)置試單價(jià)價(jià)目表（注：只有定義了，商戶選擇VIP試單流程才能選得到服務(wù)商）
2、商戶定價(jià)
一個(gè)商戶只能定義一份《商戶定價(jià)》檔案，用于VIP訂單下單使用
四、參數(shù)設(shè)置
1、保證金設(shè)置：服務(wù)商可以根據(jù)自身的管理情況可設(shè)定師傅保證金收取的金額，目前提供以下4個(gè)檔位（未繳納、初級、中級、高級）
2、師傅到賬凍結(jié)期：服務(wù)商可根據(jù)自身的資金周轉(zhuǎn)情況設(shè)置訂單驗(yàn)收后師傅收益的凍結(jié)天數(shù)。自動(dòng)驗(yàn)收天數(shù)：7天，不允許修改
五、收付款審批
該功能的主要作用是給到服務(wù)商接收來自于各申請方提現(xiàn)收款/付款審批的功能匯總，需要由服務(wù)商財(cái)務(wù)或出納審核，并完成線下轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬后，在系統(tǒng)內(nèi)完成審核動(dòng)作。
收款審批：保證金交納、賬單還款
付款審批：保證金提現(xiàn)、收益提現(xiàn)
六、對賬管理
對賬管理將服務(wù)商日常經(jīng)營過程中所涉及的利益相關(guān)方錢相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行聚合，方便服務(wù)商進(jìn)行快速管理
師傅對賬：師傅收益、師傅保證金、待入賬收益
商戶對賬：月結(jié)賬戶余額、待還款總額、未入賬總額
銀行對賬：對賬結(jié)果標(biāo)識