宜家（IKEA)于1943年創建于瑞典，以’體驗營銷’的手法聞名，總是透過賣場布置和空間陳列，將商品展現出來，讓消費者感受【我家如果變這樣，該有多好？】。
在宜家，不只有產品功能和外貌上的展示，我們更可以在五感上也盡情體驗各式各樣的情境，讓消費者對未來的家充滿想像。
1、調研是王道
宜家在全世界8個城市開展了一項調研，考察了8292名居民的早晨習慣。發現無論是哪個城市，女性總是比男性在早晨選衣服的時候多花時間，這種選擇對她們來說是個充滿壓力的過程。
考慮到這一情況，宜家推出了一款立式換衣鏡，背后有一個支架，可以懸掛服裝和首飾。這款名叫Knapper的換衣鏡，使消費者可以在睡覺前搭配好服裝和配飾，以減輕第二天一早起床選衣服的痛苦。
2、微調以適應不同的文化
看看那些宜家商場里的樣板間。這些偶爾會有顧客打盹的小房間，向我們展示了如何把宜家的產品完美地應用于不同的生活：
在日本仙臺和荷蘭阿姆斯特丹的商場里，盡管陳列著一樣的床和柜，但日本的樣板間會使用榻榻米地板，而荷蘭的樣板間會有斜屋頂，反映出兩地不同的建筑風格。
3、低價
宜家試圖帶給消費者一種感受——可以在這里買到不可思議的便宜貨，按照宜家的說法叫作“窒息貨”(breath-taking items)。這是宜家的商業模式的一部分，為整個商場制造出一層物美價廉的光環。
執著于成本控制，宜家總是能把商品價格壓低。有時，它不會給桌子底部上漆，因為反正沒人會在意。在人力資源方面，宜家也是出了名的摳門，那些過去由銷售商干的活，現在得由消費者自己動手。
4、宜家的設計師，往往都是成本控制大師
他們委托購物車生產商去大規模制造桌子，讓水桶廠制造椅子，如果木材價格較低時，他們會更多地使用木材。
在宜家的設計中心，展示著一個由兩塊平板拼成的桌子，中空結構節約了材料，不用螺絲連接的榫卯構造，簡化了安裝過程。這個設計，令生產成本降低了1/3。
5、 IKEA不是一個名字
宜家(IKEA)并不只是一個單詞，更是始創人的一個夢想：IKEA分別代表Ingvar Kamprad(創始人名字)，Elmtaryd(創始人成長的農場)和Agunnaryd(創始人成長的瑞典城市)。
6、宜家是非盈利機構
宜家集團的母公司是英氏控股集團(Inska Holding)，完全屬于非營利機構。簡而言之，宜家實際上是由英氏-宜家慈善基金會控制，所以它的適用稅率并不是家具行業通用的18%，而只是3.5%——這樣可以讓它每年省下數十億美元納稅。
這些關鍵因素讓宜家在家居市場一直處于狡狡者的地位，廣受消費者的喜愛和推崇，并且信賴！