前段時間，陳女士在新州樂安居選擇了一款自然品牌的木門。當時銷售告訴她是實木的，經久耐用，沒想到陳女士發現所謂的實木門其實是一層一層的紙板做的。為了裝修新房，今年5月，陳女士一家在新洲樂安居住，然后以每扇3000多元的價格買了5扇。
當時銷售告訴陳女士，這扇門是實木的，質量合格，有質檢部門的鑒定報告。于是，陳女士放心地交了定金，很快就順利完成了安裝。就在她為一切順利而高興的時候，事故發生了...
因為家里裝了凈水器，水管損壞了，導致家里水很多。木門被浸濕了，但就在陳女士的家人卸下木門，想看看木門是什么木頭的時候，發現里面有一層層的紙皮。
這一發現讓陳女士大吃一驚，于是感覺被騙的陳女士來到樂安居與天然木門店員討論，但店員改口說實木有很多種，這種木門屬于實木中的實木工藝。
由于雙方無法達成賠償協議，陳女士將此情況反饋給體育健康特別搜索組。為了核實陳女士的說法，記者和陳女士一起來到了新州樂安居的自然店。在店里，我們看到了陳女士購買的V600木門和天然木門的銷售模式。
無論是陳女士買的木門還是樣板，記者發現其表面都附有兩厘米左右的高密度板，那么這種高密度板和木材混合的材料可以稱為實木嗎？店員解釋說，這種材料屬于實木工藝。
所以店員如此混淆實木概念，廠家知道嗎？記者還聯系了佛山大自然家園總部，他們表示將在充分了解事件后給出答復，并報道了體育健康特別搜索組。