前言：
林先生：“加盟左右手的初心，是想要跟上家具行業(yè)從傳統(tǒng)向信息化轉(zhuǎn)型的步伐，其實(shí)無(wú)論從前端還是后端，我們都非常注重信息化的變革，在后端這塊，針對(duì)定制，我們認(rèn)為左右手做的是比較好的，所以加盟左右手，主要是想要解決我們的一些痛點(diǎn)，如安裝團(tuán)隊(duì)管理混亂、安裝服務(wù)不規(guī)范、前后端信息不通暢等。加盟左右手這將近一年的時(shí)間里，我們的痛點(diǎn)正在逐漸被解決，這是我們最初想要看到的。”
一年前，左右手迎來(lái)了一個(gè)優(yōu)秀的合作伙伴-福建龍巖加盟商，雙方懷著相同的美好愿景，攜手同行。轉(zhuǎn)眼間，一年過去了，福建龍巖加盟商加盟左右手的最初期望是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)？我們對(duì)福建龍巖加盟商負(fù)責(zé)人林先生進(jìn)行了采訪，以下為林先生部分論述摘編：
后端安裝服務(wù)
人靠衣裳馬靠鞍，說(shuō)的其實(shí)是一個(gè)精神氣，加盟左右手后，最容易也是最先開始落實(shí)的就是統(tǒng)一我們安裝團(tuán)隊(duì)的形象，一個(gè)專業(yè)的形象，能夠讓客戶更加信賴我們，也能夠讓客戶更加記住我們。統(tǒng)一了形象之后，就是對(duì)安裝團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的建設(shè)，借用左右手安裝團(tuán)隊(duì)的管理模式，現(xiàn)在我們的安裝師父都在不斷地進(jìn)步，而且我相信他們還有很大提升的空間，這是一個(gè)非常可喜的變化，因?yàn)楹玫陌惭b服務(wù)其實(shí)是最好的廣告，而好的安裝服務(wù)必然需要優(yōu)秀的安裝師傅、安裝團(tuán)隊(duì)來(lái)提供。
信息化系統(tǒng)
針對(duì)定制家具安裝，左右手開發(fā)了兩套相輔相成的系統(tǒng)，一個(gè)是商戶用來(lái)下單的商戶通系統(tǒng)，一個(gè)是安裝師傅用來(lái)接單的師傅端系統(tǒng)，隨著左右手對(duì)這兩套系統(tǒng)的不斷開發(fā)完善，系統(tǒng)的功能越來(lái)越強(qiáng)大，我們的接派單模式也越來(lái)越智能化，這就把我們的接派單客服從瑣碎的事情中解放出來(lái)，她們現(xiàn)在能夠有更多的時(shí)間和精力去追蹤回訪安裝服務(wù)質(zhì)量，維系我們的客戶，如此，也進(jìn)一步提高客戶對(duì)我們安裝服務(wù)的滿意度。
倒逼機(jī)制
左右手服務(wù)、結(jié)算系統(tǒng)中，有個(gè)星級(jí)設(shè)置，服務(wù)星級(jí)比標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)高的安裝師傅可以享受比正常單價(jià)更高的結(jié)算價(jià)格，同樣，服務(wù)星級(jí)低于標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)的安裝師傅結(jié)算單價(jià)會(huì)低于訂單價(jià)格，這其實(shí)是對(duì)安裝師傅們的一種倒逼機(jī)制，這種模式使得安裝師傅們能夠主動(dòng)去提高自己的服務(wù)水平，因?yàn)檎l(shuí)都想要更高的結(jié)算單價(jià)。
效率與客戶
加盟左右手，說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)就是想要提高我們前后端團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率，同時(shí)贏得更多的客戶，加盟左右手這一年來(lái)，我們顯著提高了安裝服務(wù)能力，同樣規(guī)模的安裝團(tuán)隊(duì)可以服務(wù)更大范圍的客戶群，而我們優(yōu)質(zhì)的安裝服務(wù)也為我們帶來(lái)了更多的客戶，這讓我們對(duì)左右手的系統(tǒng)也有了更高的期待。