2021年4月22日（星期四），湖南湘潭左右手開(kāi)業(yè)典禮、落地授權(quán)拉開(kāi)帷幕，左右手創(chuàng)始人、左右手總部團(tuán)隊(duì)以及湖南其他城市服務(wù)商會(huì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。屆時(shí)將同步聚集周邊意向服務(wù)商及當(dāng)?shù)刂放粕碳议_(kāi)展行業(yè)交流會(huì)。
在此，謹(jǐn)代表左右手及湘潭服務(wù)商歡迎定制家居行業(yè)各方人士前來(lái)參加此次活動(dòng)，共同探討未來(lái)定制家居安裝服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，一起為規(guī)范湖南安裝市場(chǎng)建言獻(xiàn)策。
接下來(lái)給大家介紹一下左右手湘潭城市服務(wù)商羅總。
第一次跟羅總聊天的時(shí)候，是一起參加首屆左右手城市服務(wù)商拓展訓(xùn)練的路上。他說(shuō)前一天因?yàn)樾谐腾s路幾乎一晚沒(méi)睡，一早還要去參加一整天的拓展訓(xùn)練，我當(dāng)時(shí)還挺替他擔(dān)心，怕他堅(jiān)持不下來(lái)。但是整個(gè)過(guò)來(lái)，羅總的參與感很強(qiáng)，很認(rèn)真完成每一項(xiàng)任務(wù)。
他說(shuō)，做我們這個(gè)安裝服務(wù)行業(yè)的，就是耐力、耐磨、耐苦、耐累！
羅總是做木匠出身的，后面輾轉(zhuǎn)接觸到了安裝，一做到現(xiàn)在。他之前一直是在一家全屋定制的企業(yè)里上班，手上帶著5-6個(gè)師傅，專門負(fù)責(zé)處理售后訂單。
小編也是接觸了比較多的出來(lái)創(chuàng)業(yè)的服務(wù)商，像羅總這樣，專門為商家處理售后訂單的，他是第一個(gè)。
他說(shuō)，沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正理解定制家居安裝后期的返工、售后問(wèn)題有多千奇百怪。
都說(shuō)最后一公里的安裝服務(wù)讓商家、整個(gè)行業(yè)頭痛，那羅總做的，就是最后一公里安裝服務(wù)里面的最末端、最耗時(shí)的安裝售后服務(wù)。真正的能有多少人能堅(jiān)持下來(lái)，但是羅總就一直在堅(jiān)持，所有，只要是他所服務(wù)的商家、業(yè)主都非常信任他。
一直負(fù)責(zé)售后單的他，比任何一個(gè)人都了解，對(duì)于定制家居安裝服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)市場(chǎng)最缺乏的是什么。
管理！
設(shè)計(jì)沒(méi)有錯(cuò)，生產(chǎn)沒(méi)問(wèn)題，運(yùn)輸不出意外，但為什么在最后一步的安裝上，為什么總是會(huì)出現(xiàn)各種各樣的情況。終歸來(lái)說(shuō)，就是管理不到位：團(tuán)隊(duì)缺乏管理，人員缺乏管理，安裝過(guò)程缺乏管理，問(wèn)題就會(huì)源源不斷。
通過(guò)各種渠道，羅總了解到了左右手，他就有想法了，活不能一直這樣干下去。后來(lái)跟一直有合作的商家提了一下，商家也非常贊同羅總?cè)プ鲎笥沂帧?
緊接著，羅總就從之前上班的公司獨(dú)立出來(lái)了，正式加入左右手，從開(kāi)始的4個(gè)人到現(xiàn)在的13個(gè)人。之前一直在給商家處理售后單，現(xiàn)在商家已經(jīng)把安裝訂單全程交給他。
只要合作過(guò)的商家和業(yè)主，都愿意達(dá)成長(zhǎng)期的合作，并且還會(huì)不斷地給他介紹新的客戶。
說(shuō)到未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，羅總說(shuō)，現(xiàn)在最大的問(wèn)題就是市場(chǎng)上很多定制家居的商家還不能接受他比普通市場(chǎng)價(jià)更好的報(bào)價(jià)，歸根結(jié)底是知名度還不夠，市場(chǎng)口碑還沒(méi)有做起來(lái)。
所以，未來(lái)一年甚至兩年的計(jì)劃都不是為了掙錢，而是要真正做到服務(wù)一家滿意一家，日積月累，將市場(chǎng)知名度和口碑提上去，等到有了一定的知名度和口碑，在這個(gè)市場(chǎng)上才有自己的話語(yǔ)權(quán)。
用左右手創(chuàng)始人盧建華盧總常說(shuō)的一句話：永遠(yuǎn)不要去做低價(jià)的服務(wù)。未來(lái)定制家居安裝服務(wù)的市場(chǎng)，一定是靠服務(wù)說(shuō)話。低價(jià)的安裝，隨之產(chǎn)生的必將是沒(méi)完沒(méi)了的售后和無(wú)盡人力成本。左右手城市服務(wù)商，嚴(yán)格管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、正規(guī)驗(yàn)收、三月售后質(zhì)保，選擇正規(guī)的安裝服務(wù)公司，必將是未來(lái)市場(chǎng)的選擇。
穩(wěn)定心態(tài)，搭建團(tuán)隊(duì)，做好服務(wù)，湖南湘潭左右手必能打下自己的一片天下。4月22日，湖南湘潭左右手開(kāi)業(yè)剪彩歡迎行業(yè)各方人士蒞臨現(xiàn)場(chǎng)共襄盛舉。